Services
Acompañamos a nuestros clientes en todo el proceso, desde un diagnóstico inicial a la evaluación posterior a su implementación. Nos adaptamos a las necesidades caso a caso y trabajamos en cualquiera de las 4 etapas:
Diagnóstico
Diseño
Implementación
Evaluación
- Análisis del entorno, tendencias, contingencias y riesgos
- Medición de desempeño de los servicios y la experiencia del usuario
- Investigación aplicada y Benchmark
- Data analytics
Desarrollamos un detallado y profundo análisis del contexto social, demográfico, político, regulatorio y económico para nuestros clientes, en función de las especificaciones y necesidades de su organización y sector. Conocemos lo que ocurre en la contingencia nacional y local, y tenemos amplia experiencia construyendo escenarios de riesgo, con el objetivo de anticipar dificultades y oportunidades que signifiquen un impacto en los objetivos de la organización. Asimismo, contamos con una vasta red de colaboradores internacionales con conocimientos en las distintas áreas referidas, lo que nos permite entregarles a nuestros clientes una visión integral y actualizada sobre las tendencias y desafíos globales en la materia.
Diseño
- Transformación organizacional para los nuevos tiempos
- Estrategia, modelos de negocios, productos y servicios centrados en los usuarios
- Generación de capacidades de innovación participativa
- UX/UI
Ayudamos a nuestros clientes a diseñar y prototipar estrategias, modelos de negocios e iniciativas que concilian la perpetuidad del negocio con la contribución a la sociedad. Utilizamos metodologías colaborativas de innovación como disign thinking y creemos firmemente en las bondades de diseñar con perspectiva usuaria, permitiéndonos proveer asesoría en la definición de objetivos, análisis de capacidades y planificación estratégica para el logro de los mismos. Contamos con una amplia y profunda red de agencias públicas y privadas, así como expertos en diversas materias que nos permiten diseñar e instalar capacidades desde el encuentro de los diferentes expertises.
Implementación
- Co-implementación y delivery
- Gestión territorial y comunitaria
Ayudamos a nuestros clientes a poner en marcha sus proyectos, empleando metodologías ágiles de testeo, implementación y evaluación. Lo anterior, principalmente en escenarios complejos a escala regional y comunal, entendiendo la gestión territorial y comunitaria como la generación de un espacio de colaboración real entre la organización y el entorno donde ésta se desenvuelve. Creemos firmemente que diseñar e implementar, tomando en consideración las distintas dimensiones y actores que confluyen en un territorio, no solamente permite el avance de los proyectos impulsados, sino que tiene considerables beneficios en la legitimidad y valoración del mismo por parte de la comunidad y su entorno, así como en la eficacia y eficiencia de su implementación.
Evaluación
- Líneas bases
- Diseño de instrumentos de medición
- Medición y evaluación de impacto y resultados
“Lo que no se mide no existe”, es por eso que ayudamos a nuestros clientes a medir y evaluar como una herramienta de gestión clave para el logro de resultados. Nos especializamos en la medición de indicadores económicos, pero también sociales. Si bien implementar mediciones de impacto social representa un desafío con múltiples dimensiones, que van desde alinear a la organización sobre cuál es el objetivo de impacto social, hasta definir la forma de cuantificar ese impacto. El propósito de contar con esta información es el mismo que para los indicadores económicos y de resultados convencionales: mejorar la gestión de las organizaciones. Más aún, en los tiempos actuales, se hace más relevante que nunca que las organizaciones cuenten con herramientas objetivas para visibilizar su contribución en la generación de valor social.